Доступность прежде всего Текущая работа по обеспечению соответствия Доступна человеческая поддержка

Заявление о доступности

Мы стремимся сделать наш веб-сайт доступным и удобным для использования для всех людей, независимо от их способностей, языка или вспомогательных технологий.

Сфера применения и правовая база

В этом заявлении описаны наши меры обеспечения доступности, известные ограничения и процесс поддержки. Он поддерживается как живой документ и периодически пересматривается.

Там, где это применимо, мы стремимся следовать принципам WCAG 2.1 уровня AA и соответствующим обязательствам по обеспечению доступности для местных потребителей. Если какое-либо требование изменится, мы соответствующим образом обновим эту страницу и приоритеты реализации.

Официальное уведомление: данное заявление носит информационный и оперативный характер. Для формального юридического толкования конкретных обязательств может потребоваться независимый юрисконсульт.

Израильское законодательство о доступности и стандарт 5568

В Израиле доступность цифровых сервисов регулируется Законом о равноправии людей с ограниченными возможностями (1988) и связанными нормами. Израильский стандарт 5568 для доступного веб‑контента основан на общепринятых международных рекомендациях (включая WCAG). Мы стремимся соответствовать этим требованиям для клиентов в Израиле, а также WCAG 2.1 уровня AA, насколько это возможно.

Координатор по доступности

По вопросам барьеров доступности, помощи с оформлением покупки или просьбах о разумных корректировках используйте контакты ниже. Укажите в теме или в начале сообщения слово «доступность».

Внешние жалобы по доступности (Израиль)

Если вы не удовлетворены тем, как мы обработали запрос о доступности, вы можете обратиться в Комиссию по равным правам людей с ограниченными возможностями в Израиле. Актуальные контакты и порядок подачи обращений — на официальной странице правительства.

Комиссия по равным правам людей с ограниченными возможностями (Израиль) — gov.il

Категории доступности на этом сайте

Клавиатура и навигация

Логический порядок вкладок, видимый фокус, модальное закрытие и поддержка навигации по клавишам, где это технически возможно.

Визуальная читаемость

Масштабирование шрифта, элементы управления интервалом, режимы контрастности, параметры уменьшения движения и настройки читаемого шрифта для пользователей с плохим зрением.

Многоязычный доступ

Пути интерфейса и контента поддерживают иврит, арабский и английский языки с обработкой макета с учетом направления.

Совместимость устройств

Адаптивный интерфейс на настольных компьютерах и мобильных устройствах с совместимым поведением для основных браузеров и вспомогательных инструментов.

Инструменты доступности, доступные пользователям

  • Настраиваемый размер шрифта и интервалы текста
  • Высокая контрастность, темный режим и светлая палитра
  • Читабельный набор шрифтов, оттенки серого, уменьшенное движение и более четкие индикаторы фокусировки.
  • Дополнительное руководство по чтению и улучшенная подсветка ссылок.
  • Хранение локальных предпочтений только в браузере (не передается на сервер)

Известные ограничения и сторонние сервисы

Некоторые потоки (например, внешние поставщики платежей, встроенные сторонние виджеты или партнерский контент) могут частично зависеть от внешних поставщиков. Мы отслеживаем эти области и сообщаем о препятствиях при их выявлении.

Если сторонний компонент создает проблемы с доступностью, свяжитесь с нами. Мы предоставим альтернативный путь, где это возможно, и направим исправление к соответствующему поставщику услуг.

Как сообщить о проблеме с доступностью

Шаг 1. Отправьте подробную информацию

Укажите URL-адрес страницы, описание проблемы и то, что вы пытались сделать.

Шаг 2. Добавьте технический контекст

Браузер, тип устройства и вспомогательные технологии (если они используются) помогают нам воспроизводиться быстрее.

Шаг 3. Получите подтверждение

Мы подтверждаем запросы, проводим расследование и сообщаем обновления статуса до момента закрытия.

Поддержка обязательств

Благодарность

Цель по первому ответу: в течение 5 израильских рабочих дней (воскресенье–четверг), без учёта государственных праздников в Израиле.

Приоритетная обработка

Критические барьеры, влияющие на оформление заказа или доступ к учетной записи, имеют приоритет.

Альтернативная помощь

Если немедленное исправление невозможно, мы предоставляем поддержку вручную.

Свяжитесь с нами для получения помощи в обеспечении доступности

Воспользуйтесь нашей страницей контактов и выберите наиболее удобный канал связи. Обратите внимание, что ваш запрос связан с доступностью, чтобы мы могли быстро его направить.

Последнее обновление: март 2026 г.

Связаться с нами Вернуться домой