لوحة المفاتيح والتنقل
ترتيب تنقل منطقي بالمفتاح Tab، ومؤشر تركيز واضح، وسلوك إغلاق النوافذ المنبثقة، ودعم التنقل بالمفاتيح حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
عملية تضع إمكانية الوصول أولاً
عمل امتثال مستمر
دعم بشري متاح
بيان إمكانية الوصول
نحن ملتزمون بجعل موقعنا قابلاً للوصول والاستخدام لجميع الأشخاص، بغض النظر عن القدرة أو اللغة أو تقنيات المساعدة.
النطاق والإطار القانوني
يصف هذا البيان إجراءات إمكانية الوصول لدينا والقيود المعروفة وآلية الدعم. يتم الحفاظ عليه كمستند حي ويتم مراجعته بشكل دوري.
حيثما ينطبق ذلك، نهدف إلى اتباع مبادئ WCAG 2.1 المستوى AA والالتزامات المحلية ذات الصلة بإمكانية الوصول للمستهلك. إذا تغيّر أي مطلب، نقوم بتحديث هذه الصفحة وأولويات التنفيذ وفقًا لذلك.
إشعار قانوني: هذا البيان ذو طبيعة معلوماتية وتشغيلية. للتفسير القانوني الرسمي لالتزامات محددة، قد يلزم الحصول على استشارة قانونية مستقلة.
قانون إمكانية الوصول في إسرائيل والمعيار 5568
في إسرائيل، تُنظَّم إمكانية الوصول للخدمات الرقمية بموجب قانون المساواة في حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (1988) والأنظمة والإرشادات ذات الصلة. يستند المعيار الإسرائيلي 5568 إلى إرشادات دولية معترف بها (بما في ذلك WCAG). نسعى لتلبية هذه المتطلبات لعملائنا في إسرائيل، إلى جانب WCAG 2.1 المستوى AA حيثما أمكن.
منسق إمكانية الوصول
يمكنكم التواصل معنا بخصوص عوائق إمكانية الوصول أو المساعدة على إتمام عملية شراء أو طلبات تعديلات معقولة عبر بيانات الاتصال أدناه. يرجى تضمين «إمكانية الوصول» في عنوان الرسالة أو بدايتها.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 054-555-6665
شكاوى خارجية بخصوص إمكانية الوصول (إسرائيل)
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع طلب متعلق بإمكانية الوصول، يمكنك التواصل مع هيئة المساواة في حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في إسرائيل. استخدم الصفحة الحكومية الرسمية لمعرفة قنوات الاتصال المحدثة وإجراءات تقديم الطلبات.
هيئة المساواة في حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (إسرائيل) — gov.il (يفتح في تبويب جديد)فئات إمكانية الوصول في هذا الموقع
سهولة القراءة البصرية
تكبير الخط، وضبط التباعد، وأنماط التباين، وخيارات تقليل الحركة، وإعداد خط مقروء للمستخدمين ذوي ضعف البصر.
وصول متعدد اللغات
تدعم واجهة الاستخدام ومسارات المحتوى اللغات العبرية والعربية والإنجليزية مع مراعاة اتجاه النص في التخطيط.
التوافق مع الأجهزة
تجربة متجاوبة عبر سطح المكتب والهاتف المحمول، مع سلوك متوافق مع المتصفحات الشائعة وأدوات المساعدة.
أدوات إمكانية الوصول المتاحة للمستخدمين
- حجم خط وتباعد نص قابلان للتعديل
- تباين عالٍ، ووضع داكن، وخيار لوحة ألوان فاتحة
- خطوط أوضح، وتدرج رمادي، وتقليل الحركة، ومؤشرات تركيز أقوى
- دليل قراءة اختياري وتمييز محسن للروابط
- يتم حفظ التفضيلات محليًا في المتصفح فقط (ولا تُرسل إلى الخادم)
قيود معروفة وخدمات الطرف الثالث
قد تعتمد بعض المسارات (مثل مزودي الدفع الخارجيين أو مكونات الطرف الثالث المضمنة أو محتوى الشركاء) جزئيًا على مزودين خارجيين. نقوم بمراقبة هذه المناطق والإبلاغ عن العوائق عند اكتشافها.
إذا تسبب مكوّن من طرف ثالث في مشكلة بإمكانية الوصول، تواصل معنا. سنوفر مسارًا بديلًا حيثما أمكن وسنصعّد المعالجة لدى المزود المعني.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة إمكانية وصول
الخطوة 1: إرسال التفاصيل
يرجى تضمين رابط الصفحة (URL) ووصف المشكلة وما حاولت القيام به.
الخطوة 2: إضافة سياق تقني
يساعدنا المتصفح ونوع الجهاز وتقنية المساعدة (إن وُجدت) على إعادة إنتاج المشكلة بشكل أسرع.
الخطوة 3: تلقي المتابعة
نؤكد استلام الطلبات، ونحقق فيها، ونشارك تحديثات الحالة حتى الإغلاق.
التزامات الدعم
تأكيد الاستلام
هدف الاستجابة الأولية: خلال 5 أيام عمل إسرائيلية (الأحد–الخميس)، باستثناء العطل الرسمية في إسرائيل.
معالجة ذات أولوية
يتم إعطاء الأولوية للعوائق الحرجة التي تؤثر على الدفع أو الوصول إلى الحساب.
مساعدة بديلة
إذا لم يكن الإصلاح الفوري ممكنًا، نوفر مسار دعم يدوي.
التواصل للحصول على مساعدة في إمكانية الوصول
استخدم صفحة التواصل لدينا واختر قناة الاتصال الأنسب لك. يرجى ذكر أن طلبك متعلق بإمكانية الوصول حتى نتمكن من توجيهه بسرعة.
آخر تحديث: مارس 2026.